答：在創業最初的前三年，有50%的創業會失敗；若能走過前三年而存活下來，在接下來的兩年，也有30%~40%的企業會失敗。在專員小紅的印象中，曾讀過一本書，這本書對於『創業失敗』的普遍現象，給予一個不凡的觀點。
書名：E-Myth
(Why Small Business Don't Work and How to Do about it)
作者：麥克．葛柏 (Michael E. Gerber)
作者是一位企業顧問，他集結多年診斷中小企業的經驗，輔導過無數的中小企業業主，在他的觀察中，他認為創業失敗的小老闆們，都有一個共通點－
他們事必躬親，把自己當成公司裡的員工，在任何一個部門裡，都努力作著員工的工作，最後忽略了管理，也沒有規劃好自己的『事業模式』(Business Model)。
事業模式(Business Model)是什麼呢？簡單地說，如果你參加鮮X仙，或是便利商店的加盟招商，接著開了一間便利商店，那麼，總公司所給你的一切硬體設備，加上他教你的所有操作技術、知識等，結合起來之後，就是一個事業模式。
請注意，所謂模式，是一個會運作的系統。它會生產、會停頓。在這個系統中，各種硬體設備，再加上操作的知識，技術，結合之後，就能夠運作，生產產品，販賣、收入、自給自足，這樣的一套系統，才能稱之為『模式』。
所以，當你開加盟店時，你向總公司買的不是設備，也不是知識，而是整個事業模式。而這個事業模式，就是總公司的產品，是總公司向你保証有效，會讓你完成生產→販賣→收入的設備和方法。
麥克．葛柏認為，創業者的工作應該是專注地，琢磨自己的生意模式，而不是像一隻工蜂一般，辛苦地做著公司裡所有的工作。很明顯，一個人的精力是有限的，如果老闆將公司所有雜事一手包辦之後，那他也無暇思考、改進自己的事業模式。所以，這樣的公司很脆弱，也容易失敗。
那，各位中小企業創業家們，要怎麼建立自己成功的事業模式呢？先遵守下列幾個原則很重要：
1．成功運作的模式下，你的事業目標，是能夠提供穩定的價值給客戶、員工、供應商和股東。
你的事業，並不只是你自己本身賺錢的工具。對所有相關的人而言，你的事業對他們一定要有某些價值，當他們珍惜這份價值時，你的事業才能存活。
對客戶而言，你事業的價值是產品。
對員工而言，你事業的價值是薪資和他們的成長學習。
對供應商而言，你事業的價值是買賣和合作的關係。
對股東而言，是事業的價值是永續和盈餘。
以上所有的價值都一樣重要。所以，你絕不能藉著剝削員工(降低事業對員工的價值)，來增加產品的競爭力(削價競爭，增加產品對客戶的價值)。這種廉價的經營手法，違反社會倫理，必不會有好結果。
2．任何人，不需要高深的技能和知識，都能夠操作你的事業模式。
如果您有上過人力銀行網站，應該會常看到很多公司要找
『資深XX經理』、『資深XX人員』。
你也許會認為：
『哇，這家公司水準真高，沒經驗的人他才不要用哩！』。
其實，換另一個角度想，這種人力廣告透露出來的訊息，是這家公司的事業模式還不健全。就因為不健全，才必須要找一些很有經驗的人來操作。
仔細想想，如果一個公司的事業模式無法脫離這種階段，那她就必須一直仰賴高水準，高經學歷的人才來操作，那她的人力成本也會一直居高不下。
3．這個模組的每個部門，一定要互相配合到無懈可擊的境界。
你的公司要建立標準的作業方式、流程。從生產、運輸到員工與客戶應對的方式，每個環節一定要搭配得天衣無縫。如此，至少客戶會對你的公司，產生『最基本』的信心。
4．所有的作業方式，都要寫成『標準作業程序』。
有人認為經營事業有訣竅，這些訣竅還是他花了許多心血、嘗試、不斷犯錯後，才得到的祕寶。所以，不能隨意公開，更不能寫成白紙黑字的準則。以防員工偷去他的經營之寶。結果，最後造成的結果，是員工無法有效率地學習。而這份事業，也像一個永遠無法獨立自主的孩子，身為父母親的老闆，也無法放手給員工去管理，讓自己去渡假。老闆的心，也永遠被綁在公司裡。
5．對顧客的服務態度，產品的品質，都要穩定一致。
『人』很善變，在事業模式中，最容易改變態度和心情的，就是人。所以任何一套制度，若是仰賴人力，必定會得到前後不一致的結果。若是產品的品質總是不一致，對客戶的傷害是很大的。為什麼？只因為人性渴望的就是穩定和秩序，客戶前來購買你的產品，也是為了滿足期待。任何人的期待無法被滿足時，失望和憤怒，會讓他轉身離開，絕不戀棧。
因此，你的事業系統，仰賴人力的環節要越少越好；即使是仰賴人力的部位，也必須要善盡員工的教育訓練，達到產品的品質一貫。
6．最後，用一套順眼的商標、設計、制服，來代表你的生意。
根據行銷學的研究，人在尋找你的產品時，是循著顏色和形狀來搜索，而不是文字。因此，選擇正確的顏色，來代表你的商品很重要。
有一些顏色，天生就無法引起人的正面感受，比如說，你知道為什麼幾乎所有的商店中，銷售員的制服都是藍色的嗎？
因為，根據科學研究，藍色容易引起人的正面感受，顧客也最有可能接受『穿藍色襯衫』的銷售員建議。相反地，穿咖啡色襯衫的銷售員，他們的銷售結果往往最差。
另外，也有研究顯示，商品採用圓形的商標，要比三角形的商標好。原因也很單純，這就像沒有三角形的蛋糕，蛋糕幾乎都是作成圓形的，因為，這樣看起來比較舒服嘛！
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