說到行銷，也許你也和專員小紅一樣，馬上聯想到 「廣告」
廣告是典型的行銷工具，廣告人靠創意吃飯，但是，廣告其實是最沒有創意的行銷方法。不過，好像所有的企業都仰賴廣告來建立客戶，這是因為廣告真的能帶來顧客嗎？還是因為每個企業都這麼做，所以你也該跟著作？
企業家的頭腦，永遠都充滿創新思維。所以，如果只是抱著「大家都打廣告，所以我也應該打」，這種約定俗成的態度來下決策，那這樣，你的事業未來，就不太樂觀。
打廣告、或是提供特價品，也許能衝一時的業績，但是，如果你的產品/服務沒有真正的實力，當廣告造成的熱潮過後，那銷售量可能會跌得比原來更慘。
舉個例子，批發界的一哥Costco，獲利率為25%，不過，你曾經看過Costco 的廣告嗎？ 答案是沒有，Costco 從不打廣告。那你對Costco滿意嗎？那當然囉，對我來說，有Costco真好！
廣告界的箴言：「重複、重複再重複」，究竟是為什麼要重複呢？根據研究，人在看過同一個廣告七次之後，就可能會產生購買該產品的慾望。所以『廣告』這東西，不光是傳播產品的訊息，重複的廣告其實有如催眠大師一般，會將購買的訊息植入顧客的腦中。所以，當顧客受到廣告不斷的刺激，而購買你的產品時，絕不表示他真的能『一試成主顧』。反而，經營者們常犯的錯誤是：
因為廣告費用一向很龐大，所以會排擠其他的預算。因此，經營者如果將有限的預算，用在廣告上，他很容易犧牲自己的服務/ 產品品質。廣告雖然招攬了顧客上門，但是你的產品、服務，卻無法讓顧客滿意。最後，顧客不但會離你遠去，還會向親友說你的壞話。所以，你花了大筆廣告費用，得到了一時的熱潮，但是仍然無法得到顧客長期的支持。不如一開始，就將珍貴的預算用在加強品質與服務上面。
堅持不靠廣告，用心增強產品品質與服務，雖然會讓你減少在媒體曝光的機會，但是，這些你曾用心服務的顧客，將會是你最好的廣告。
請想想看有多少次，你受到廣告的誘惑，抱著完美的幻想，買了一項產品，最後換來的卻是失望與憤怒？接著你學乖了，要買東西前，會先向你的親友們打聽，他們是否有使用經驗，能介紹你某項產品，或是哪位醫生、律師、代書的服務曾經讓他們很滿意？因為你信任朋友，所以你很容易接受朋友介紹的產品。
與其花大筆廣告的費用，不如將金錢用來強化你的服務、產品實力，建立顧客的口碑。因為，口碑除了是你生意的根基之外，還會自動產生廣告效果。根據研究，如果顧客對你的產品/服務很滿意，平均而言，他會對8個人宣傳你的產品。但是，如果他對你的產品不滿意，平均而言，他會對20個人講產品的壞話。因此，你將錢花在打廣告上，盲目地相信廣告會為你帶來顧客，但沒有一定的產品實力的話，就只是短線經營，無法永續的經營方式。
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