公司有很多種。通常我們作小本事業的人，是沒有R&D部門的，小本事業賣的都是一般的產品。比方說，賣雞肉飯、魯肉飯、陽春麵，賣的人絕對不只你一個。那如果你的魯肉飯無法在口味上再精進了，頂多是一般水準，你覺得自己還有辦法在魯肉飯之戰中勝出嗎？
好吧，你想想看麥當勞。你覺得麥當勞的漢堡真的好吃嗎？其實我覺得麥當勞很難吃，不過麥當勞為什麼會成功呢？E-Myth這本書就有探討過，其實生意要成功，不是你賣什麼，而是你怎麼賣。所以，麥當勞的漢堡，可說是百害(難吃、多油、不人道)，而只有一利(填飽肚子)，但是因為他優秀的生意模式(Business Model)，所以麥當勞還是成功了！
所以，一間公司會不會成功，不完全是產品的品質決定的，而是由四個要素的總成果來決定公司的成敗：
1) 你的生意給別人什麼樣的第一印象？………視覺要素(Visual Category)
2) 你的生意引起別人什麼樣的感受？…………情感要素(Emotional Category)
3) 你的生意滿足了別人的哪一種需求？………功能要素(Functional Category)
4) 你的生意能產生足夠的現金嗎？……………財務要素(Financial Category)
以上，也是台灣中小企業最容易忽略的事情，所謂的經營公司，並不只是製造產品拿去賣就好，而是有多個面向都要照顧的，這樣公司才會平衡發展、才能經營得下去。小紅就認識一位企管顧問，曾說過一句箴言：
「台灣的中小企業的經營狀況，普遍是一流的技術、二流的管理、三流的行銷」。這句話，講的就是中小企業往往只專注在產品研發上，而不懂經營之道。所以，就算產品品質不錯，但是公司還是不會成功。
在這裡小紅就來分析一下以上四個要素。第一要素：視覺，指的到底是什麼呢？簡單說，就是要給別人一個好印象。因為公司、店面就是要讓別人信任你，喜歡你，覺得需要你，客人才會進來消費、原料商也才會賣你東西，還讓你欠貨款30天，還有銀行才會借你錢開店。所以在規劃你公司或店面的門面時，為了讓客人、供貨商、還有銀行對你的公司有個好印象，有六點你必須要注意：
1．外觀用什麼顏色，能夠代表你公司的目標？
你的店面要用什麼顏色呢？你知道顏色會下意識地給人情緒上的感受嗎？比方說，你很少看到男人穿黃色的毛衣。因為，黃色會給男人一種虛弱的感覺。這點和面黃肌瘦，黃膽病、黃種人是東亞病夫的刻板印象有關。所以，服飾業也不會製造黃色的男用毛衣，因為他知道男人不會買黃色的毛衣。
不過，如果是黃色、橙色用在食品上，就會增加人的食慾，讓食物顯得好吃。如果你是賣有機蔬果、環保產品的話，那你一定會用綠色或藍色，帶給別人寧靜、天人合一的的感受吧。你總不會用感覺像汙染的黑色，或是使人焦慮的紅色來賣你的有機產品。所以，考慮到你的產品想要引起顧客的什麼慾望或感受，你必須要慎選顏色。
2．外觀用什麼設計，能夠代表你公司的訴求？
這裡指的是你的商標、員工的制服、你的店面、辦公室的設計、還有產品的美感。但是不要以為我的意思是指說，你要花大把銀子，去找名家來幫你設計商標和制服。其實，最重要的是你的各種設計，是在潛意識中引發顧客對產品的感受，進而想要構買你的產品。所以，你的設計，一定要和你的產品特質吻合。
比方說，用麥當勞來舉例好了。麥當勞的員工制服，讓你聯想到什麼？是不是很簡單、精神、但是整潔。麥當勞就像座工廠、而麥當勞的員工制服就像是漢堡工廠的作業員。麥當勞的商標，一個大大的M字，其實是來自發明麥當勞廚房的麥當勞兄弟。因為麥當勞在美國就等於是台灣的路邊攤，於是在招牌寫上了他們的名字，會給你一種信任、親切、敢吃的感覺。那麥當勞的店面呢？是不是有種讓你吃完就想趕快走的感覺？就是快速，廉價。所以不要期待它會太好吃。所以，麥當勞的整體設計，都是在傳達幾個訊息：
「我們的漢堡是規格化制造，所以不會出錯，有麥當勞兄弟掛保証，你可以放心吃，雖然不是太好吃，但好處是很便宜又很快速。」所以，麥當勞的訴求很明白，這些訊息，也很成功地藉由商標、制服、店面設計傳達給顧客。
3．你要怎麼表現公司的規模(Scale)？
人都有想和偉大事物連結的渴望。所以，你的小本事業，即使目前還很小，也要透露出你其實也是有偉大理想的。前陣子台灣很流行「土鳳梨酥」，小紅也收到一盒，味道真是不錯，和以前買的冬瓜鳳梨酥口感差很多，土鳳梨酥酸甜口感還吃得到鳳梨果肉，當下真是感動啊！小紅再看了看包裝盒，發現這個烤鳳梨酥的店家，在包裝盒上寫了很多台灣的古諺，看起來他們是希望順便引起人對土地、還有傳統文化的珍惜吧！所以呢，這個賣鳳梨酥的人，他背後的更遠大的理想，就是希望大家能除了吃鳳梨酥之外，還要愛台灣！
4．公司運作起來是不是有秩序(Order)？
雖然說以貌取人是不對的，不過這個世界上，真能不受外表吸引者有幾人呢？一個生意的門面很重要，但是絕不是指你必須要像大S一樣，要讓每個人知道你有錢。
其實對顧客、供貨商、還有銀行而言，對一個公司最重要的觀察，就是你的生意運作時，是不是有秩序呢？比方說，對顧客來說，一間店很髒亂，誰都不會想進去消費。對一間貨運、客運公司來說，如果你的作業流程很混亂，那上你車的乘客、託你運貨的人也會很不安。混亂就是代表你缺乏管理，暗示著你的人員沒有受過訓練、器材老舊無維修，任何人都無法信任你會提供可靠的服務。
5．有了秩序，你會不會重視細節(Detail)呢？
上面說到你的店面看起來還滿有秩序的，門面也整理得很清潔整齊，還有店面也給人很具體的印象。不過，我進到你的店裡，向你借了廁所之後我就想快逃了。到台灣的商店消費，十次借廁所的經驗，大概有七次都會借到很噁心的廁所，甚至包括餐飲店的廁所也不例外。
一個人不拘小節是很酷，但是一個生意不拘小節，那就很糟糕了。你想想看，如果你坐飛機、看醫生、坐統x客運，發現他們管理上都不拘小節，那是拿人命開玩笑。比方說，之前統x客運就發生過座位上莫名其妙有注射針頭，有可能是上一位乘客吸毒時留下的。而下一位乘客上車後沒注意看就坐下，結果被針給刺傷了，後來擔心了好幾個月，怕被感染愛滋病。假如統x客運的公司，能要求司機在載客前仔細檢查座椅，那這位乘客就不會遭到無妄之災。有時候小細節，真的會引起大災難。所以，作一門生意是提供別人服務、替別人解決問題，如果你忽略細節，有判斷力的客人、供應商和銀行很快就會對你失去信任。作生意講求就是信任，得不到他人信任的平庸公司，倒閉之日不遠矣。
當然，就算某公司出了包，終究還是繼續在營運。因為這個世界上，永遠都有一些「沒有判斷能力」的客人會上門。一般來說，這些客人要的都是便宜就好。便宜成了你唯一的競爭力，削價競爭誰都會。現在我最便宜，然後搶走客人，等所有同業都死光之後，剩我一家我再漲價就好了。不過我們小本經營的事業，財力有限是不能玩這套的。就因為財力有限，所以才必須要用正當的經營方式來取勝。
6．你的公司，是否有提供關於產品，還有公司素質的資訊(Information)？
客人會來你這裡消費，有三種可能：他喜歡你、需要你、信任你。你要怎樣才能讓客人覺得需要你呢？你要懂得比他多，能幫他完成自己作不到的事情。最近小紅去摩斯漢堡吃東西，都會看到店裡到處掛著關於食材的資訊。比方說，這個菜是誰種的啊，這個豬肉是哪裡養的啊，有什麼好的啊，和其他速食店有什麼不同啊。其實，這表示摩斯漢堡對自己採用的食材很了解，食物是他的產品，所以這暗示著摩斯漢堡對食物懂得比你多，你就會覺得自己需要他們為你挑選食材。
還有，要得到顧客的信任，最猛的一招，就是把你最黑暗的一面攤在陽光下給他們看。比方說，對餐廳來講，什麼地方最怕顧客看到呢？就是廚房！一般來說餐廳的廚房都見不得人。一間敢把廚房外牆作成透明玻璃的餐廳，讓客人看你後台煮飯的實況，那等於是對客人梭哈了。這時你用什麼料理包、怎麼處理食材都一覽無遺。在前面講得天花亂墜，說自己嚴選素材又達人料理，還不如打開你的廚房說亮話！公開廚房的這種坦誠態度，乃是餐廳的最高境界。
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